Nieuws en Informatie
Winkelwagentje
Je winkelwagentje is leeg
Hoeveelheid:
Subtotaal
Btw
Verzending
Totaal
Blog
Business Process Redesign
| Geplaatst op 27 april, 2011 om 6:47 |
reacties (0)
|
Business Process Re-engineering is het fundamenteel overdenken en radicaal herontwerpenvan bedrijfsprocessen om dramatische verbeteringen in kritische, actuele prestatiemaatstavenzoals kosten, kwaliteit, service en snelheid te bereiken. De wezenlijke elementen van reengineering zijn: • het proces is gestroomlijnd; • de klantgerichtheid is vergroot; • de produktiviteit en de kwaliteit van het werk zijn omhoog gegaan; • de concurrentiepositie is verbeterd; • er wordt optimaal gebruik gemaakt van informatietechnologie. Basiseenheid van het werk is niet de taak maar het proces. Organisaties moeten worden afgestemd op processen. In proces-georiënteerde organisatie past niet meer de tweedeling tussen werkers en managers. Voortaan praten we alleen nog over professionals. Een arbeider is bezig met zijn taak, een professional is bezig met het resultaat. Een arbeider doet wat hem gezegd wordt, een professional doet wat nodig is. Professionals hebben geen managers nodig, maar coaches. De traditionele hiërarchische structuur van één manager op gemiddeld zeven werkers is iets van het verleden. In de nieuwe organisatie zien we dertig, veertig of vijftig employés, die begeleid worden door één coach. Deze nieuwe principes - procesoriëntatie, grote werken, professionals en coaches - kunnen tot enorme verhogingen van het resultaat leiden: kostenbesparingen van veertig tot tachtig procent, verkorting van omloopsnelheden van gemiddeld tachtig procent. Succesfactor één = de leiding inspireert en motiveert i.p.v. stuurt en beheerst. De manager schept de condities/omgeving waarin mensen zelf willen bewegen in een constructieve richting. Andere succesfactoren: • consistentie over de grenzen van afdelingen • onderlinge samenhang tussen de processen Ontwerpen van bedrijfsomgevingen • signalen = communiceren om mensen te motiveren anders te willen doen • symbolen = zelf het voorbeeld geven • systemen = nieuwe wijze van waarderen en erkenning. Management door consensus werkt niet in een periode van snelle verandering. De rol van de leider is die van een initiator van verandering en van schepper van een context, die iedereen in de organisatie inspireert om antwoorden te zoeken op de nieuwe uitdagingen. Het succes van de grote organisatie, t.o.v. kleine organisaties, ligt niet meer in de economy of scale maar in de economy of expertise. De flexibiliteit van kleine eenheden (business units) moet gecombineerd worden met de kennis en ervaring van de grote organisatie. |